• İstanbul İçi Hediye Kutularında Aynı Gün Teslimat Garantisi!
  • %100 Orijinal Ürün
  • 150 TL ve Üzeri Kargo Bedava!
Destek 0850 259 39 87 |

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik
Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan sipariş oluşturmak istiyorsanız, whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp iletişim numaramız: 0530 449 39 87'dir.Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Alışveriş
Türkiye’nin her yerinden internet üzerinden sipariş verebilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden internet üzerinden sipariş verebilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Tek seferde aldığım birden fazla hediyeyi farklı adreslere nasıl gönderebilirim?
Alışverişinizi tamamlarken not kısmına kutu ismi, gönderilecek kişi isimlerini ve adreslerini yazabilirsiniz.
Siparişimi teslim aldıktan sonra eksik, hatalı veya yanlış ürün olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerin değişimi için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 259 3987 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı bir hata olmadığının tespiti durumunda, stoklarımızda mevcut ise ürünlerin birebir değişimi yapılacaktır. Ürünün stoklarda bulunmaması durumunda dilerseniz para iadesi, dilerseniz de muadil ürün gönderimi gerçekleşmektedir. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.
Hediye kutularındaki ürünlerde değişiklik yapabilir miyim?
"Hediye Kutuları" bölümünde ürün değişikliği yapılmamaktadır. Hediye kutuları bölümündeki ürünler "Hediyeni Seç" bölümünde de mevcuttur. Buradan kendi zevklerinize uygun ürünlerle hediye kutunuzu oluşturabilirsiniz. 
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Evet, siparişinize ürün ekleyebilirsiniz.
Siparişimi sipariş notu ekleyebilir miyim?
Evet, sipariş notu ekleyebilirsiniz. Ödeme adımında açılan ekranda not bölümümüz mevcuttur. Buraya alıcıya iletmek istediğiniz mesajı ve/veya firmamıza mesajınızı yazabilirsiniz.

unuttumsanma.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödeme sayfasında karşınıza çıkan Kredi Kartı ödeme seçeneği 9 aya kadar taksit imkanı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeyi havale/eft veya kapıda ödeme seçeneğiyle gerçekleştirmek istiyorsanız, bizimle whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp iletişim numaramız: 0530 449 39 87'dir.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Şu an için sadece İstanbul içi siparişlerinizde ve "Hediye Kutuları" bölümünden oluşturulan siparişlerde kapıda ödememiz mevcuttur. 
Ödeme aşamasında hata alıyorum ne yapmalıyım?
İnternetten yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ile ödeme yaparken, kredi kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu ve kartınızın son kullanma tarihi) eksiksiz ve hatasız olması, kredi kartı veya sanal kredi kartınızın Visa, Mastercard ve Amex olması, kartınızın kullanılabilir limitinin yeterli olması, internetten alışverişe açık olması gerekmektedir. Ödeme aşamasında iken bu koşullar sağlanmış ve işlem onayı esnasında herhangi bir internet bağlantısı sorunu yaşanmamış ise ödeme sorunsuz gerçekleşmektedir. Sorununuzun devam etmesi durumunda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?
Bilgilerinizi girerken, karşınıza çıkacak olan adres ekle butonu çıktığında adres tipini kurumsal seçmeniz, vergi dairesi ve vergi numaranızı eksiksiz girmeniz durumunda şirketiniz adına fatura kesilmiş olacaktır.
Verdiğim siparişin fatura bilgilerini değiştirebilir miyim?
Fatura kesilmeden önce, info@unuttumsanma.com adresine fatura bilgilerinizi değiştirmek istediğinizi yazmanız durumunda gerekli düzenleme tarafımızca yapılmış olacaktır.
Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?
Evet, teslimat bilgileri ve fatura bilgileri bölümüne farklı adresleri yazmanız durumunda fatura adresiniz değiştirilecektir.
Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?
Satın alma adımına geldiğinizde, indirim kupon kodunuzu yazacağınız bir alan karşınıza çıkacak. Buraya belirtilen kodu girdiğiniz zaman indirim oranı otomatik olarak yansıyacaktır.

Güvenlik
Unuttumsanma.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, tarafımızca saklanmamaktadır.
Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kredi kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.
Kişisel bilgilerim unuttumsanma.com’da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat
Teslimat süresi nedir? Siparişim istediğim adrese kaç günde teslim edilir?

"Hediye Kutuları" bölümünden verilen siparişlerde İstanbul içi aynı gün teslimat, İstanbul dışı illerde de aynı gün kargo sağlamaktayız. İstanbul dışı siparişlerin size ulaşma süresi bölgeye göre max 3 iş günüdür. "Hediyeni Seç" bölümü üzerinden verilen siparişlerin tarafımızca kargoya veriliş süresi 1-3 işgünü arasında değişmektedir. 
Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Sipariş takip sistemimiz ile siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş takip
Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Web sitemiz üzerinden, ''Hesabım'' bölümünde yer alan "Siparişlerim" alanından sipariş aşamalarınızı öğrenebilirsiniz.